De bestellingen zullen worden verstuurd met de post in de opstart fase, alsook is er in deze opstart fase een forfaitair bedrag van 8 Euro voorzien per bestelling, later zal dit worden aangepast.Voor meer info info@degeestsportbikes.be

De verzendingen gebeuren steeds op risico van de koper.

Verzendingen naar het buitenland zullen NIET mogelijk zijn.

RETOURZENDINGEN

Opgelet : De koper staat steeds in voor alle transportkosten, ook bij verzending van een defect artikel, een forfait bedrag van 20,00 Euro zal steeds worden in rekening gebracht, de garantie-voorwaarden en procedures van de fabrikant blijven altijd en steeds geldig!

Retourprocedure

Fabrieksgarantie:

Bijna alle produkten in onze winkel hebben een fabrieksgarantie van minimaal 1 jaar. Voor een meerderheid van de merken geldt een garantieperiode van 2 of 3 jaar.

Fabrieksgarantie betekent dat de garantie niet van ons komt maar direct van de FABRIKANT zelf. Dit is de optimale manier om u als consumenten te beschermen.

Bij 75% van alle merken die wij verkopen in onze winkel heeft de fabrikant een eigen garantieregeling met de eindgebruiker. Dat betekent dat de garantieafhandeling grotendeels buiten ons om verloopt.

In alle retourgevallen moet u eerst een mail sturen naar info@degeestsportbikes.be U ontvangt vervolgens zo snel als mogelijk een bericht van ons met de juiste garantieafhandelingsprocedure.

BELANGRIJK: Stuur NOOIT zomaar een product naar onze winkel terug. Wij kunnen het niet meteen omruilen. Fabrikanten moeten eerst hun akkoord geven voor de retouraanvraag vooralleer een product teruggestuurd kan worden.

Wanneer u in onze winkel een bestelling plaatst of een artikel aankoopt gaat u akkoord met de fabrieksgarantie en de door de fabrikanten voorgeschreven procedure die daarbij hoort.

Indien u het produkt zonder meer aan ons retourneert zullen wij u de door ons gehanteerde service fee van 50 euro ex BTW in rekening brengen, alsook extra verzendkosten die wij nog maken om uw produktgarantie namens u af te handelen.

Fabrieksgarantie: een geruststellende gedachte maar wat betekent dat eigenlijk voor u ? Dit betekent dat u zich altijd kunt wenden aan het adres van de fabrikant wanneer er iets mis mocht zijn met het produkt.

Dit betekent echter ook dat wij u zullen doorverwijzen zo gauw een fabrikant een eindgebruikersregeling heeft. In het belang van een snelle en efficiente probleemoplossing zal het dus vaak zo zijn dat wij u moeten doorverwijzen naar de fabrikant.

Wij zullen u uiteraard de benodige gegevens doorsturen, hoe en waar u bij de fabrikant uw garantie dient te verzorgen. Indien de fabrikant u niet van dienst mocht zijn kunt u dat steeds in detail aan ons melden, wij kunnen met de gedetailleerde gegevens dan kijken waarom u bij de fabrikant niet tot een overeenkomst kon komen.

Commerciele retouren

1. belangrijk om te weten

De te retourneren producten dienen als nieuw verkoopbaar te zijn. Indien dat niet het geval is worden de kosten van deze waardevermindering afgetrokken. Let op, commerciele retouren zijn alleen mogelijk voor Particulieren.

2. Mail naar info@degeestsportbikes.be

Reden melden van het te retourneren product.

3. Wacht op ons antwoord per e-mail

Wij nemen uw aanvraag in behandeling en doorgaans krijgt u binnen 3 werkdagen een eerste bericht. Indien uw aanvraag door ons wordt goedgekeurd, ontvangt u van ons een mail terug.

4. Product terugsturen na ontvangst van onze mail aan u

Het product dient ons in originele staat en onbeschadigd te bereiken (geopend mag, maar niet gebruikt). Voor audio-, video- en computerapparatuur waarvan de koper de verzegeling heeft verbroken , valt dit buiten garantie.

Zorgt steeds voor een goede verpakking zodat uw zending tijdens het transport niet beschadigd raakt. Zendingen zonder de afgedrukte mail die u van ons ontvangen hebt en onterecht ongefrankeerde zendingen worden geweigerd! Indien u deze voorschriften niet volgt, vervalt het recht op retour. Het retouradres ontvangt u per e-mail.

5. De definitieve afhandeling

Afhankelijk van de situatie ontvangt u van ons een nieuw product, of wordt de factuur gecrediteerd. Indien wij afhankelijk zijn van derden, kunnen wij helaas geen exacte doorlooptijd geven. Indien u een creditfactuur ontvangt en u de oorspronkelijke factuur al betaald heeft, boeken wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 30 dagen aan u terug.

Met Sportieve Groeten,

De Geest Sportbikes

Bochtenstraat 1a 9270 Laarne 0485/442,456